Assistants vocaux ou chatbots d’entreprise, place au langage naturel
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Solutions
Satisfaction client : un client autonome est un client heureux !
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Non, Google Duplex ne remplacera pas les centres d’appel
Par Julien Rio, Head of Marketing, Dimelo Dévoilé par le PDG de Google, Sundar Pichai,…
La relation client a opéré sa mutation pour laisser place à une approche intelligente, immersive, rapide et authentique
Par Prelini Udayan-Chiechi, VP Marketing EMEA at Zendesk Les entreprises doivent régulièrement repenser leur approche…
Cultiver ses relations à distance
Par Dirk Schuma, Sales Manager Europe chez Opengear La gestion hors bande réduit les…
Digital Knowledge Manager : la nouvelle fonction clef du Marketing digital
Par Jimmy Barens, VP Sales Engineering EMEA chez Yext Le mobile, la recherche vocale, la…
Bien choisir sa solution de prise en main à distance: Les bénéfices de la consolidation pour l’entreprise
Par William Culbert, Directeur Commercial Europe du Sud, Bomgar Trop d’équipes de support technique utilisent…
Les tendances digitales du retail
Par Pascal Malotti, Directeur Conseil et Marketing, Valtech Si certains parlent volontiers de la mort…
Comment préserver la qualité de l’expérience client face à l’innovation perpétuelle ?
Par Michael Allen, VP Worldwide Partners chez Dynatrace Au cours de la dernière décennie, le…